פרטי העסק

שם המותג: פלורה
בעל העסק: רם אלוס
מספר עוסק: 206655367

---

מדיניות משלוחים

דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים המצוין באתר. דמי המשלוח יגבו בגין אספקה ליעד אחד, גם אם הוזמן יותר מפריט.

עקב כמות הזמנות גבוהה, אנא המתן 1–4 ימי עסקים לעיבוד ההזמנה שלך.

הזמנות בישראל אמורות להגיע בין 6–17 ימי עסקים (נשלחות מהמחסן שלנו בחו"ל). בשל הביקוש הרב, זמני המשלוח עשויים להימשך יותר מהרגיל.

פלורה תספק למשתמש את המוצרים לנקודות איסוף או במשלוח עד הבית. לאחר קבלת אישור ההזמנה בדוא"ל, תתקבל הודעה נוספת לאחר מספר ימים כאשר הזמנתך טופלה והיא לקראת שילוח.

למען הסר ספק, "יום עסקים" לעניין תקנון זה הינם ימים א' עד ה', לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון.

פלורה אינה אחראית לכל מעשה ו/או מחדל של חברת השילוח, ולא תיתן פיצוי ללקוח על עיכובים של חברות השילוח.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, הלקוח מסכים כי פלורה לא תהיה אחראית לעיכוב באספקת המוצר בשל אירועים שאינם בשליטתה, כגון שביתה או השבתה, תקלות במערכות התקשורת, הטלפוניה ו/או המחשוב, פעולות איבה ו/או כוח עליון, כגון מלחמה, שביתה, פיגועים, אסונות טבע וכדומה.

מובהר כי אספקת המוצרים עשויה להיות מותנית בהצגת תעודת זהות של המשתמש וכן בהצגת מספר אישור ההזמנה, כפי שיתקבל ממערכת ההזמנות בגין ביצוע העסקה, זאת על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של מפעילת האתר. מוסכם כי מפעילת האתר ו/או מי מטעמה תהיה רשאית לדרוש כל אמצעי זיהוי נוסף, על פי שיקול דעתה, כתנאי למסירת הפריטים לידי המשתמש.

יובהר כי לאחר שיצא המשלוח ללקוח, ניתן לבצע ביטול, החלפה או החזר כספי רק על פי התהליך המפורט בתקנון ההחלפות וההחזרים שלנו. כל פעולה כגון סירוב חבילה, אי מענה לשליח, אי איסוף חבילה מנקודת האיסוף וכדומה, תטופל בהתאם למדיניות ההחזרים והביטולים של פלורה.

דמי משלוח אינם ניתנים להחזר. במקרים בהם יאושר זיכוי בהתאם למדיניות החברה, עלויות המשלוח, ההחזרה והטיפול הלוגיסטי עשויות להיות מנוכות מסכום הזיכוי, בכפוף להוראות הדין.

יש לשים לב

כדי להבטיח שהחבילה שלך נמסרה כהלכה ושתקבל את החבילה שלך במסגרת הזמן שאנו מפרסמים, אנא ודא שהכתובת שלך הוזנה נכון וכוללת את כל המידע הרלוונטי והנדרש.

השימוש במספרי רחוב, מספרי בניין או דירה ופרטי כתובת מלאים ומדויקים הוא קריטי להבטחת אספקה בזמן.

אנו לא לוקחים אחריות על משלוחים שאבדו, נמסרו לכתובת שגויה או הוחזרו עקב פרטי כתובת שגויים או חסרים שנמסרו בעת ביצוע ההזמנה.

פלורה אינה אחראית לעיכובים או להחזרת משלוחים שנגרמו עקב מסירת פרטים שגויים על ידי הלקוח.

כלל המוצרים של פלורה מגיעים ממחסן הנמצא בחו"ל, ולכן ייתכנו עיכובים בזמני האספקה. משך המשלוח תלוי גם בחברות השילוח ובגורמים שאינם בשליטתנו.

אנא פנו אלינו אם לא קיבלתם עדכון שחבילתכם הגיעה לישראל בתוך 20 ימי עסקים ממועד קבלת מספר המעקב, ואנו נבדוק את הנושא.

מיסי יבוא ועמלות

פלורה אינה אחראית למיסי יבוא, היטלים, עמלות שחרור או תשלומים אחרים אשר עשויים לחול על ההזמנה בהתאם לדין המקומי. ככל שיחולו חיובים כאלה, הגורם הלוגיסטי או הרשות הרלוונטית ייצרו קשר עם הלקוח לצורך הסדרת התשלום.

הודעה חשובה

שימו לב: בעקבות המצב הביטחוני בארץ או אירועים חריגים בארץ ובעולם, ייתכנו עיכובים בזמני המשלוח.

תודה על הסבלנות וההבנה,

צוות פלורה